<기자가 만난 이 사람>

“새로운 일본 리조트 패러다임 만들고파”  


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알파리조트 토마무, 콘도 마사히로 총지배인

“전혀 새로운 감각의 올 인클루시브 시스템의 알파리조트 토마무를 한국에 선보입니다. 카드 한 장으로 리조트의 즐거움을 모두 만끽할 수 있는 토마무만의 시스템으로 일본 리조트의 새로운 패러다임을 선사할 것입니다”
홋카이도 4계절 리조트인 알파리조트 토마무가 지난 달 10일 공식 론칭을 통해 한국시장의 문을 두드렸다. 스노시즌에는 스키로, 그린시즌에는 골프와 아웃도어를 통해 그동안 한국 내에 어필되지 못했던 일본의 리조트적 매력을 선보인다는 당찬 각오를 밝힌 만큼 토마무의 행보에 업계의 관심이 집중된다.
새로운 리조트 패러다임을 선보일 알파리조트 토마무의 변신을 이끄는 선두에는 콘도 마사히로 총지배인이 있다. 1974년 생 약관의 나이에 총지배인에 오른 파격적 행보가 말해주듯 콘도 총지배인이 이끄는 알파리조트 토마무의 행보에도 그 파격은 그대로 전이되어 있다.


알파리조트 토마무의 가장 큰 변화의 핵심은 일본의 리조트로서는 처음 선보이는 올 인클루시브 시스템.
콘도 총지배인은 “리조트에서의 숙박을 비롯하여, 식사, 액티비티 체험, 시설이용에 드는 모든 비용을 골드와 실버카드로 나누어진 카드시스템에 맞추어 자유롭게 이용할 수 있도록 시스템 전반을 완전히 재구성하였다”며 “카드 한 장만 가지면 따로 지갑을 가지고 다닐 필요 없이 내 집처럼 리조트의 모든 시설을 이용할 수 있다”고 1년여의 긴 준비기간 끝에 모습을 드러낸 새로운 시스템을 설명했다.  
동남아시아의 리조트에서는 익숙한 시스템이지만 일본 리조트로서는 첫 시도인 만큼 부담도 적지 않았다는 것이 콘도 총지배인의 말이다. 


“실제 비용적인면만 따진다면 각 카드가 설정한 금액의 3배에 이르는 비용이 지출되기에 리조트를 운영하는 입장에서는 골드와 실버카드 시스템을 도입하지 않는 것이 이익일 수 있다. 하지만 리조트가 단순히 숙박의 기능이 아닌 리조트 체재기간동안 리조트 내의 환경과 부대시설을 마음껏 이용하면서 새로운 일본의 리조트적 매력을 체감할 수 있다면, 장기적인 관점에서 세계 유수의 리조트와 경쟁을 통해 로열티 있는 리피터 고객을 끌어들일 수 있을 것”이라는 것이 콘도 마사히로 총지배인의 판단이다.
액티비티 지향의 패밀리리조트를 추구하는 만큼 다양한 즐길거리는 알파리조트 토마무의 빼놓을 수 없는 리조트적 매력이다. 일본 최대 리조트 내 유수풀인 VIZ 스파하우스 및 천연온천 기린노유를 비롯하여, 스노 모빌, 스노 바나나보트, 스노 레프팅, 빙어낚시 등 다양한 윈터 액티비티 메뉴가 마련되어 홋카이도 토마무의 대설원을 무대로 이채로운 겨울체험도 아낌없이 즐길 수 있다. 
액티비티와 더불어 콘도 총지배인이 가장 추천하는 스노시즌 코스는 아이스 빌리지. 눈과 얼음, 그리고 빛으로 만들어진 환상적인 공간 아이스빌리지에서는 얼음으로 만들어진 아이스호텔에서 디너를 즐기거나, 아이스 바에서는 본인이 직접 만든 얼음잔에 맥주나 칵테일을 더해 황홀한 시간을 즐길 수 도 있으며, 더욱이 홋카이도 내에서도 알파리조트 토마무에서만 만나볼 수 있는 즐거움이기에 한국인 여행객에겐 분명 이채로운 경험이 될 것이라고 콘도 총지배인은 덧붙였다.


골드카드를 메인으로 하는 올 인클루시브 시스템이 한국시장에 특화된 서비스인 만큼 한국인 투어객을 맞이하기 위한 준비도 끝마친 상태다. 주요 판매 여행사를 대상으로 상품설명회를 비롯하여 다채로운 영업활동을 통해 겨울 상품라인업을 충실히 하고, 리조트 이용객을 위한 한글 가이드북과 리조트 내에서의 원활한 서비스제공을 위해 한국인 상주직원 10명도 배치하였다.
올 겨울시즌 목표치는 3,000명 선이다. 국내외적으로 힘든 허들이 산재해있지만 겨울시즌 허니문 마켓과 한 단계 높은 스키투어를 희망하는 패밀리 마켓을 공략한다면 소기의 성과는 올릴 수 있을 것이라는 분석이다. 상품가는 항공과 골드카드를 포함해 160만 원 전후. 포함된 혜택을 생각하면 최근 환율추이를 생각해도 충분히 납득할 수 있는 가격대다.
“홋카이도에도 패밀리부터 허니문까지 모든 장르를 4계절 수용할 수 있는 완성도 높은 리조트가 있다는 것을 보여주고 싶다. 투어에 대한 만족은 소비자가 판단하는 것이니 토마무를 선택한 소비자의 선택이 틀리지 않았음을 보여주기 위해서라도 최고의 서비스와 액티비티로 새로운 일본 리조트 투어의 모델로 자리하고 싶다”며 콘도 총지배인은 앞으로의 포부를 덧붙였다.  
●www.tomamuresort.co.kr

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